痛客とは？そのお客様は大丈夫？

2025/03/26(最終更新日:2025/12/24)

痛客とは？そのお客様は大丈夫？

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痛客とは、いわゆる「痛い言動」や「行動」をするお客様のことです。

キャバクラをはじめとした夜のお店で働いていると、こうした痛客に遭遇することは少なくありません。

最近では、コンカフェにも痛客が増えてきている傾向があります。

痛客の中には、キャストを精神的に疲弊させてしまうようなタイプも存在します。

この記事では、そんな「痛客」の具体的な特徴や行動を解説します。

なるべく少ないストレスで成績を作るために痛客とはあまり関わらないよう気を付けましょう。

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痛客とは？キャストやお店を悩ませるお客様

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「痛客」とは「痛い客」を略した言葉です。

痛客には、大きく分けて「実害のある痛客」と「実害のない痛客」が存在します。

実害のない痛客は、全身に分かりやすいハイブランドを身に着けているなど、見た目の要素が強いなど、周りから見て「痛い」と思う程度なのであまり気にする必要はありません。

一方で、注意が必要なのは「実害のある痛客」です。

では、どのようなタイプの痛客がいるのか見ていきましょう。

痛客の特徴

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痛客には、様々なタイプが存在します。

ここでは痛客の特徴や痛客あるあるを紹介していきます。

あなたが接客をしていて「なんだか疲れるな」と感じるそのお客様は実は痛客であるかもしれません。

1.キャストに恋愛感情を抱き詮索をする

お客様がキャストに対して恋愛感情を抱くことは決してめずらしいことではありません。

しかし、その感情からSNSでプライベートを詮索したり、お店に来ないのにも関わらず、しつこく店外で会おうとする行動は痛客の典型といえます。

遊び慣れているお客様ほど「その場を楽しむもの」「夜のお店はカッコつける場所」と割り切って考えています。

そのため、まずはキャストに貢献することを優先し、プライベートを詮索したり、お店に来ないのに店外で会うことを求めるような行動はしないものです。

2.自分アピールがすごい

「どこの誰と知り合い」「〇〇円の買い物をした」といった、「自分はすごいだろアピール」をするお客様も痛客と見なされがちです。

夜のお店は、その場を楽しむための空間です。

キャバ嬢のさしすせそではないですが、「すごいですね」と言って満足してくれれば問題ありませんが、あまりにも度が過ぎると接客するキャスト側は次第に疲れてしまいますね。

また、キャバクラなどの夜のお店には、実際に社会的地位や実績のある「本当にすごい人」が来店することも少なくありません。

そうしたお客様の存在を知りながらも過剰な自分アピールに対して毎回「すごいですね」と言い続けるのも何とも疲れそうな感じですよね。

3.触ってきたり下ネタがひどい

体を触ってくるお客様は意外と多いです。

指名のお客様の中には手をつないでこようとするお客様もいます。

さらに、キャストが明らかに引いているにも関わらず、不快に感じるような下ネタを繰り返すようなお客様もいます。

触ってくるのは明らかなルール違反ですし、露骨な下ネタを続けることも、マナーとしてはかなり問題があります。

「お金を払っているから下ネタを話すくらいなら問題ないだろう」と思っているのかもしれませんが、キャストの気持ちも考えず、自分の欲求だけを押し付けてくるような気持ち悪いお客様は残念ながらただの痛客といえるでしょう。

4.お金をつかわないのに偉そう

毎回、ハウスボトルだけを飲み、1時間で帰るにも関わらず、態度が横柄な痛客も存在します。

キャストに対して上から目線で接したり、やたらとアフターばかり誘ってきたりするようなタイプです。

こういったお客様に限って、熱心にLINEを送ってきたり、返信が異様に早かったり、無言でスタンプだけを送ってきたりします。

アフターに誘うにしても、キャストが「このお客様との関係を深めたい」と思えるくらい、しっかりと売上に貢献してからにしてほしいものですね。

5.酔うと暴言を吐いたり、いきったりする

酔いが回るとキャストに暴言を吐いたり、他のお客様に迷惑をかけるような痛客も存在します。

お酒を飲むと気が大きくなる人は、誰の周りにも1人はいると思いますが、まさにそのタイプです。

指名をもらっているお客様であれば、ある程度は我慢して対応することもあるかもしれません。

しかし、他のお客様にまで迷惑がかかるような酔い方をする場合は、ある意味、営業妨害ともいえるでしょう。

6.黒服さんに対して偉そう

キャストの前でカッコつけたいのか、それとも単に性格が悪いのか、この手の痛客の心理はよくわかりませんが、黒服さんに対して横柄な態度を取るお客様も痛客といえるでしょう。

黒服さんのことを「おまえ」と呼んだり、いちいちクレームを入れたりするケースも少なくありません。
中でも、最悪なのはお会計に対するクレームです。

伝票を見ずにスマートにクレジットカードを渡すくらいの余裕を見せてくれるお客様であってほしいものですね。

痛客に出会ってしまった新人キャストはこう対処しよう

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こちらが望んでいなくても、思わず出会ってしまうのが痛客です。

実際に痛客に遭遇してしまったら、その場を上手くやり過ごす必要がありますが、入店したばかりの新人キャストだと対応に困ってしまうことも少なくありません。

そこでここでは痛客に出会ってしまったときの対処法を紹介します。

1.自分アピールは適度に褒める

自分アピールがすごい痛客に対して有効なのが、いわゆる「キャバ嬢のさしすせそ」です。

「さすがですね」「知らなかったです」「すごいですね」「センスがいいですね」「そうなんですね」といたフレーズです。

詳しくは、以下の記事で解説してますが、さしすせそを使って適度に相づちを打ち、穏やかに受け流すのが無難な対応といえるでしょう。

このタイプの痛客は承認欲求が強い傾向があるため、否定したり自分の意見を言わない方が安全です。

また、タイミングを見計らって別の話題に切り替え、会話の主導権をこちらで握るようにしましょう。

関連記事：キャバ嬢の「さしすせそ」とは？お店で使える会話のテクニックと使い方

2.あまりにも踏み込んだ話題は笑顔で境界線を引く

「自宅の場所」や「昼間はどこで働いている」など、あまりにも踏み込んだ質問をされた場合は、笑顔で「教えられるわけないじゃないですか！」と笑顔で返しましょう。

曖昧な返事をしてしまうと、期待して踏み込んだ質問を辞めないので、あくまでも「キャストとお客様」という立場であることを、会話の中でしっかりとお客様に示しましょう。

3.セクハラ行為ははっきりとお断りする

触られたら「お客様の手を膝の上に置く」などとよく言いますが、実際には体を触られたら気持ち悪くて手も触りたくないと感じるでしょう。

そうした場合に、最も有効なのが「トイレに行ってきます」と自然と席を立つことです。

過度な下ネタを振られたときも同様の対応で問題ありません。

一度、席を外してもさらに続くようであれば、黒服さんに伝えて注意してもらいましょう。

4.飲ませすぎないよう気をつける

お客様のお酒を飲むペースが早い場合は、水を一緒に飲んでもらったり、お酒を少し薄めに作るなどして、泥酔させないように配慮することが大切です。

また、「体に負担がかかりそうなので」と、ヘパリーゼを勧めるなど、お客様を気遣うようなアプローチをして帰ってもらうことも時には必要です。

一度、泥酔してしまうと対応が難しくなるため、そうなる前の段階で対処するのが、最も賢い方法といえるでしょう。

5.黒服さんに相談する

痛客の対応に困ったときは黒服さんに相談するのが間違いないです。

例えば、お触りがすごいお客様や、あまりにも大きな声で話すお客様に注意に入ってくれたり、場合によっては出入り禁止にしてくれたりもします。

基本的に黒服さんは客席に目を配っていますが、店内がバタバタしてくるとどうしても気づきにくくなる場面があります。

そのため、少しでも困ったと感じたら、遠慮せずに早めに黒服さんへ相談するようにしましょう。

痛客をさらに痛い客にしてしまうNG対応

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痛客は、対応を間違えると「さらに痛い客」になってしまうことがあります。

そのため、痛客への接し方には十分な注意が必要です。

ここでは痛客を育ててしまう具体的な「NG対応」を紹介します。

NG対応【1.あからさまに不機嫌な態度を見せる】

あからさまに不機嫌な態度を取りたくなってしまう気持ちはよくわかります。

しかし、露骨に態度に出してしまうことで、痛客が逆上してクレームを入れたり、SNSで晒したりする恐れがあります。

こちらも「プロのキャバ嬢」として、個人的な感情はいったん抑えて、その場をうまくやり過ごすことに集中しましょう。

NG対応【2.真っ向から否定する】

例えば、自分アピールのすごい痛客に対して「それは違います」などと正面から否定してしまうと、不快感を与え、ムキになって口論に発展してしまうことがあります。

痛客への対応は「さしすせそ」を意識して、絶対に否定をしてはいけません。

そのうえで、さりげなく話題を変えたり、必要に応じて席を抜けるなどして、上手にその場をやり過ごすことが大切です。

NG対応【3.無言で連絡先をブロックするなど突然関係を絶つ】

プライベートを執拗に詮索されると、怖くなってブロックしたくなる気持ちは理解できます。

しかし、いきなり関係を断ってしまうと、痛客が逆上し、SNSで晒したり、場合によってはストーカーに発展してしまう恐れがあります。

そのため、痛客と「関係を切りたい」と思っても急に切るのではなく、「徐々にフェードアウトすること」が大切です。

痛客に関するよくある質問

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痛客に対して「もしかしたら太客になるかも？」「痛客を見分ける方法はある？」「痛客に対してお店はどのような対応をしてくれる？」など、痛客に関するよくある質問についてお答えします。

痛客を太客に変えることはできますか？

痛客を太客に変えることはできます。

むしろ、いわゆるお金持ちの中には少しクセのある方も多く、太客でありながら痛客というケースは意外と少なくありません。

そのため、成績につながるからと、痛い行為を我慢して接客しているキャストも少なくないです。

ただし、痛客を「マナーの良いお客様」に変えることはかなり難易度が高いです。

多くの場合、痛客本人は「自分が痛いことをしている」とは気づいていないため、改善できるかどうかはもはやお客様自身の問題だといえます。

痛客になりそうか見分ける方法はありますか？

飲み方や他人への接し方を見ていれば、ある程度は判断できます。

たとえば、やたらと声が大きかったり、黒服さんに対してタメ口で接したり、キャストを執拗にアフターに誘ったりするなど、痛客には他人への配慮が欠けている傾向があります。

お店に慣れてくると、そうした痛客としての本性が徐々に現れてきます。

迷惑な痛客に対してお店はどのような対応をしてくれますか？

上記でも少し触れましたが、お店側は基本的に段階的な対応を取ってくれます。

まずは痛客に対して黒服さんが直接注意に入ります。

それでも改善が見られない場合、お店によっては強制的にお会計を出すこともあります。

悪質な痛客に対しては、次回以降の来店を断るいわゆる「出入り禁止」の対応を取ることもあります。

ただし、お店によっては、多少触っていたり、下ネタを話していたりしても注意してくれないケースもあります。

自分の身を守るためにも、そういったお店は「辞める」という選択を考えても良いでしょう。

痛客の特徴を理解しスマートに対応して楽しく働こう

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夜の仕事をしている以上、痛客との遭遇を完全に避けることはできません。

万が一、痛客と遭遇してしまっても、まずは穏やかにその場をやり過ごすことを意識しましょう。

自分では対応が難しいと感じた場合は、迷わず黒服さんに相談することが大切です。

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監修・執筆者

蛯原貴史（えびはらたかふみ）

株式会社タキザワキャリア
夜の業界歴約10年
・年間300件以上の店舗の取材
・担当エリア
銀座/六本木/北新地/熊本など全国主要エリア
・キャバクラ､高級クラブ､会員制ラウンジ､ガールズバーなど夜のお店の採用担当者への取材を専門とする

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