太客の意味は?太客あるあるを解説!
太客の意味は?太客あるあるを解説!
太客(ふときゃく)とは「太っ腹なお客様」の意味です!
「太っ腹」というのは、一度の来店で多くのお金を使ってくれたり、「週1回は必ず来る」など来店頻度がとても高いということです!
太客と逆で「細客」という言葉も存在します笑
細客とは「お金をあまり使わないお客様」の意味です!
太客はいくらから?
地域や業種によって、客層・客単価は変わるため、「太客はいくらから」という明確な定義はありません!
なので「自分の成績にどれだけ貢献してくれているか?」が一つの指標になります。
また、自分にとって「細客」だからといって、そのお客様が必ずしもお金を使わないお客様だとは限りません。
例えば、普段は銀座で遊んでいるお客様が休日に郊外で友達と遊んでいる流れで、そのまま郊外のキャバクラに行くことだってあります。
しかし、そのお客様はあまりその地域には寄ることはないため、「場内指名はするけどボトルは入れずに帰る」なんてことは普通にあります。
ようは、その時のお会計金額が低かったからといって、「そのお客様がお金を持っていないということではない」ということです。
「毎回お会計の金額が高いから大切にする」これはある意味当然かもしれませんが、「お会計の金額が低いから雑にする」というのはあまりおススメできません。
「普段はあまりお金を使ってくれないお客様が誕生日の時に一番お金を使ってくれた」なんてことは普通にあります。
なので「自分を指名してくれているお客様は全員大切にするべき」です!
太客が切れた!
「太客が切れた!」というのはよく聞きます笑
太客に限らず、お客様は「あなたが特に何かをしたわけでなくても」ふとしたタイミングでお店に来なくなります。
ようは太客に依存するのは危険です!
同じ10万円の売上を作るのでも、5万円のお客様を2人よりも、2万円のお客様が5人の方が売上は安定します。
お客様の人数が多いと、その分、管理をするのは大変になりますが、太客が切れてしまった時のことを考えると、後者の方が安全!
お客様は「いつかは必ず切れます」。
お客様は「ふとしたタイミングで来なくなります」。
結論、「太客」が切れても稼ぐことはできます!
太客が来なくなった理由は?
突然来なくなったにしても理由があります。
1.お店に行きずらくなった
上記のように「指名替えをした」「黒服に怒ってしまった」などの理由でお店に行きずらくなった。
2.指名しているキャストに飽きた
これは結構多いです。「恋愛関係」「肉体関係」を求めているお客様だけではなく、いつも「会話が同じ」「あまり飲まない」などの理由で刺激がなくなってしまったと感じた時です。
3.お客様が引いてる
これは実際にあった話で、そのお客様は指名のキャストの売上の三分の二を作っているお客様。しかし、お礼の連絡が指名のキャストよりも、いつも席についてくれる黒服の方が早いみたいで、お客様はキャストのことを「だらしない」と思ってお店に行かなくなったそうです。お礼の連絡に限らずお客様はよく見ています。
4.別の店にハマってる
これもよくあります。お客様によってニーズは様々ですが、根底にあるのは「楽しいか?楽しくないか?」であって、楽しいお店を見つけたらそっちに行くのは当然です。
太客と細客の特徴ってある?
太客の特徴はありません。
世間的に知名度のある方は別として、
高級ブランドを身に着けている方でお金持ちの方もいればそうでない方もいます。
逆に、見た目は普通の方でお金持ちの方も多いです。
「フェラーリでユニクロに行くお金持ちがいる」くらいです。
見た目から判断するのは難しいです。
また、お金持ちだからといってお店でたくさんのお金を使ってくれるお客様だとは限りません。
そのため、フリーの席に着いた際は、見た目で判断をせず、よほどのことがない限りは「連絡先交換は必ずした方が良いです」。
枝のフリーのお客様であってもです。
良いお客様であればあるほど「キャストをよく見ています」。
「この人は指名につながらなさそう」「この人は成績につながらなさそう」と思って連絡先交換しなかったけど、実は「そのお客様は他のお店でとんでもない太客だった」なんて話はよくあります。
東京なんかでは、銀座で遊んでいるお客様が歌舞伎町に行くことはあまりありませんし、歌舞伎町で遊んでいるお客様が銀座に行くことはあまりありません。
しかし、↑でも書いたように、普段は銀座で遊んでいるお客様が友達の連れられて歌舞伎町に来るということはあり得ます。
銀座のお客様は大人なお客様が多いため、見た目にはわからない方が多いです。
銀座の高級クラブの平均単価は100,000円~150,000円。
歌舞伎町のキャバクラの平均単価は50,000円~60,000円。
銀座の高級クラブで遊ぶようなお客様は歌舞伎町でいったら太客に入ると思いませんか?
結論、見た目では分からない以上、指名のないすべてのお客様と連絡先交換をすることをおススメします!
太客にプレゼントをするなら?
その太客の成績への貢献度と自分のお財布事情によってですが、実際、私の仲の良い某クラブのホステスがお客様に送ったものを紹介します!
パスポートケース
きっと旅行が趣味のお客様なんですね!
名刺入れ
名刺入れをプレゼントしているキャバ嬢やホステスは多いのではないでしょうか?
靴ベラ
エルメスとかベルルッティみたいな高い靴ベラです!
靴下
これもアルマーニとか高いやつです!
寝香水
枕につける香水です!
これは相手の好みがあるからなかなか難しいかもですね!
太客にご飯に誘われたら?
太客にご飯に誘われたら「可能な限り行った方が良い」でしょう。
日曜日など休日で同伴につながらなくとも食事に誘われたら行くに越したことはありません。
お客様とどういった距離感で付き合っているかにもよりますが、お客様に「付き合いが良い」と思われておいた方が何かと得です。
良いお客様であればあるほど「付き合ってくれたお礼」を必ずしてくれます。
お礼というのは「食事に付き合ってくれたからお店に行ってあげよう」ということです。
休日の食事はお客様にとって特別感がありお客様との関係値をより深める大きなチャンスです。
私の知ってる銀座のとあるホステスはあえて土曜日にお客様を食事に誘うそうです。
そのホステスはベテランなので「お客様との絶妙な距離感」は誰でも簡単にマネできるわけではないと思いますが、あえて土曜日に食事に誘うことでお客様との信頼関係を作っています。
お客様が「体の関係を迫ってくる」わけでない限りは、お客様と信頼関係を作れるチャンスだと思って食事に行ってみましょう!
太客はどんな仕事をしている人が多い?
太客は、会社役員、個人事業主など「自分で仕事をしている方」が最も多いのではないでしょうか。
最近では、仮想通貨で稼いだ人、美容クリニックの院長などもよく聞きます。
知っている方も多いと思いますが、数年前に横領で大きなニュースとなった方がいました。
その方は、会社員で年収数百万程度だったそうです。
しかし、横領したお金で「とある街」で毎晩のように大盤振る舞いをしており、その街では「太客」と呼ばれていました。
そんな悪事がいつまでも続くわけもなく逮捕されてニュースになったわけですが、「太客」と呼ばれている方の中には、たまにはこういった方もいます。
当然、太客のほとんどがまともな方ですが、太客は「見た目には分からない」というにはこういった要素もあるんですね!
太客が取られた!
太客の「取った取られた」という話はたまに聞きます。
キャバクラでは「1名のお客様が本指名できるキャストは1名のみ」と決まってており、仮に、2名のキャストを本指名したい場合は、セット料金も2名分と決まっているお店がほとんど。
しかし、お客様も飽きることだってあります。
色々なパターンがありますが、例えば、「ヘルプのキャストを気に入ってしまった」「指名のキャストが休みの日に来店して他のキャストを気に入ってしまった」など。
太客に限らずですが、キャストが頑張って営業してやっとの思いでお店に呼んだのに他のキャストに取られてしまう…。
当然、取られたキャストは怒りますよね。
お店もトラブルにならないように配慮をしてくれますが、「指名を決めるのはあくまでもお客様」なので、あまりにもお店のルールをお客様に押し付けすぎると、お客様がそもそもお店に来なくなってしまうため、なんとも難しいところです。
逆に、キャスト側に「お店の事情も理解してもらいたい」というのも変な話。
この「太客を取られた」という問題に対して、解決策はありませんが、お店としてはルールとして最低限定めている以上、キャストはお客様を「飽きさせない努力」をすることが最善といえるのではないでしょうか。
太客も細客も大切です!
太客が数人いれば短期的な成績は作れるかもしれませんが長い目で見てとても不安定!
自分を呼んでくれているお客様は皆さん大切にしましょう!
『タピオカ』には日本全国のキャバクラ、クラブをはじめ高級~大衆店など様々なお店を掲載しているのでチェックしてくださいね!
監修・執筆者
蛯原 貴史(えびはら たかふみ)
株式会社タキザワキャリア
夜の業界歴約10年
・年間300件以上の店舗の取材
・担当エリア
銀座/六本木/北新地/熊本など全国主要エリア
・キャバクラ、高級クラブ、会員制ラウンジ、ガールズバーなど夜のお店の採用担当者への取材を専門とする
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